プライバシーポリシー

第1条(個人情報の取得について)

当サービスは、以下の方法により、お客様の個人情報を取得します。

1. 無料相談予約フォーム・お問い合わせフォームの送信時に取得する情報(氏名、メールアドレス、その他お客様が入力された情報)
2. 契約申込時に取得する情報(氏名、メールアドレス、住所、電話番号、決済情報、その他契約の履行に必要な情報)
3. サービス利用時に取得する情報(メンタリングセッションの記録、メッセージ履歴、提出いただいたコード・ポートフォリオ等)
4. 本サイトへのアクセス時に自動的に取得する情報(IPアドレス、ブラウザ種別、Cookie、リファラ、訪問元URL、UTMパラメータ、閲覧ページ・閲覧時刻等のアクセスログ)
5. 広告計測・アクセス解析ツールを通じて取得する情報(Google Analytics 4、Meta Pixel 等を通じた閲覧履歴・コンバージョン情報・デバイス情報等)

第2条(個人情報の利用目的)

当サービスは、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

1. 無料相談の対応およびお問い合わせへの返答のため
2. メンタリングサービスの提供および履行のため
3. 料金請求および決済処理のため
4. ご希望のお客様への書籍配送のため(Amazon.co.jp等の配送サービスへの住所共有を含む)
5. 本サービスの利用状況・継続率の分析、品質改善および新機能開発のため
6. サービスに関するご案内・お知らせの送付のため
7. 規約違反等への対応および法令遵守のため

第3条(個人情報の管理)

当サービスは、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。 また、運営に関わる者に対して必要な教育・監督を行います。

第4条(第三者への提供)

当サービスは、次の各号に該当する場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. サービス提供の一部を業務委託する場合(決済代行業者、配送業者、システム運用業者等)

現時点で当サービスが個人情報を共有する主な第三者は以下のとおりです:

• Amazon.co.jp(ご希望のお客様への書籍配送)
• Google LLC(オンラインMTG・ファイル共有・フォーム / Google Analytics 4 によるアクセス解析・Google Ads による広告計測)
• Meta Platforms, Inc.(Meta Pixel および Conversions API による広告効果測定・広告配信最適化)
• 株式会社ミクステンド(TimeRex:日程調整サービス)
• Slack Technologies, LLC または同等のメッセージングサービス
• Stripe, Inc. または同等の決済代行サービス事業者(オンライン決済の処理のため)

上記の事業者の一部は日本国外(主に米国)にサーバーを有しています。これらに送信される情報の取扱いは、各社のプライバシーポリシーに従います。

第5条(個人情報の開示・訂正・削除)

お客様は、当サービスに対し、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を求めることができます。 ご希望の場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。 当サービスは、本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

第6条(Cookie等の利用)

当サービスは、以下の目的で Cookie および類似の技術を利用します。

1. サービスの利便性向上(セッション管理、流入元情報の保存等)
2. アクセス解析:Google Analytics 4 を利用しています。Google による情報の収集および処理についてはGoogle ポリシーをご参照ください。
3. 広告効果の測定・最適化:Meta Pixel および Conversions API を利用しています。Meta による情報の収集および処理についてはMeta プライバシーポリシーをご参照ください。

これらの計測ツールは、IPアドレス・ページ閲覧履歴・参照元・UTMパラメータ等の情報を Google LLC(米国)・Meta Platforms, Inc.(米国)等のサーバーに送信する場合があります。当サービスは、これらの情報を個人を直接特定する目的では利用しません。

お客様はブラウザの設定により Cookie を無効化することができますが、その場合、本サイトの一部機能をご利用いただけない場合があります。

第7条(プライバシーポリシーの変更)

当サービスは、法令の変更、本サービスの内容の変更その他の事由により、本ポリシーを変更する場合があります。 変更後の本ポリシーは、本ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

第8条(お問い合わせ)

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

メール: info@zelk.jp

運営者情報は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。